답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 제품은 별도로 설치해야 하는 드라이버가 없습니다. 이럴 경우 UH308을 다른 PC나 USB 단자에 연결해서 비교해 보시기 바랍니다. 다른 곳에 연결해도 정상적으로 인식이 되지 않을 경우 본체와 USB 케이블, 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 다른 곳에 연결했을 때 정상적으로 인식한다면 해당 PC나 USB 포트의 문제로 보이며 PC제조사의 도움을 받으시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


얼마전에 온라인 쇼핑몰에서 UH308을 구입하였습니다. 그런데 충전 단자 빼고는 아예 인식을 하지 못합니다. USB2.0, 3.0 둘다 인식을 못합니다. 기기에 문제 인가요? 아니면 해결할수 있는 방법이 있으면 알려주세요.