답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은 ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악해야 합니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하셨는데 월~목 저녁 8시까지 전화상담이 가능합니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.  


제품구입 후 1년여간 아무 문제 없이 잘 사용하고 있엇습니다. 어느날인가 갑자기 와이파이가 잘 되지 않아 인터넷 문제인 줄 알고 업체를 불러 정비하였는데 인터넷 회선의 문제는 아니더라구요. 인터넷 회선을 바로 컴퓨터에 꽂고 사용하면 바로 사용도 가능하고 속도도 제대로 나오는데 a604 공유기에 인터넷 회선을 꽂고 공유기에서 다시 케이블로 컴퓨터로 연결하면 처음에는 잘되다가 조금 후에 인터넷 접속이 되지 않고 와이파이도 되지 않는 상황이 반복되고 있습니다. 공유기 포멧?도 해봤고 전원도 뺐다가 한참 있다가 다시 꽂아봤고 설치도 다시 해보고 할 수 있는걸 다 해보았는데요. 같은 증상이 반복되어 현재는 공유기 없이 그냥 인터넷 회선을 컴퓨터에 꽂아 사용중에 있습니다. 공유기 설정도 리셋 여러번 해보았고, 하고 나면 잠깐은 잘되다가 또 같은 증상이 반복되네요 어떻게 하면 예전처럼 공유기로 인터넷 및 와이파이를 제대로 사용할 수있을까요 긴글 읽어주셔서 감사합니다.