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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.06.15조회 81

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

네트워크 구성상의 특별한 문제점은 없어보입니다. 당사공유기에서 dhcp 기능이 정상적으로 꺼져있는게 맞는지 다시한번 확인해주시기 바라며 정상적으로 꺼져있다면 공유기를 공장 초기화후 다시한번 허브기능으로 재설정후 동일한 증상이 발생되는지 비교해주시기 바랍니다.

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


아래와 같이 문제점이 있어 문의드립니다.

a2004r모델을 무선ap방식으로 전환하여 사용하고 있습니다. (//iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=7433&mod=document)

네트웍 구조는 아래와 같습니다.

방화벽(dhcp)-192.168.0.1
|
switch hub
|
a2004r-192.168.0.99
|
pc,노트북,핸드폰

핸드폰에서 와이파이 이용시 가끔 기본게이트웨이를 192.168.0.1을 못잡고 192.168.0.99로 접속이 되는 문제가 있습니다. 수동으로 기본게이트웨이를 192.168.0.1로 잡으면 정상으로 동작을 합니다.

dhcp관련은 방화벽에서 정상적으로 동작을 합니다.

한번 확인부탁드립니다.


이상
수고하십시오.


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명a2004r
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 네트워크 구성상의 특별한 문제점은 없어보입니다. 당사공유기에서 dhcp 기능이 정상적으로 꺼져있는게 맞는지 다시한번 확인해주시기 바라며 정상적으로 꺼져있다면 공유기를 공장 초기화후 다시한번 허브기능으로 재설정후 동일한 증상이 발생되는지 비교해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


아래와 같이 문제점이 있어 문의드립니다. a2004r모델을 무선ap방식으로 전환하여 사용하고 있습니다. (//iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=7433&mod=document) 네트웍 구조는 아래와 같습니다. 방화벽(dhcp)-192.168.0.1 | switch hub | a2004r-192.168.0.99 | pc,노트북,핸드폰 핸드폰에서 와이파이 이용시 가끔 기본게이트웨이를 192.168.0.1을 못잡고 192.168.0.99로 접속이 되는 문제가 있습니다. 수동으로 기본게이트웨이를 192.168.0.1로 잡으면 정상으로 동작을 합니다. dhcp관련은 방화벽에서 정상적으로 동작을 합니다. 한번 확인부탁드립니다. 이상 수고하십시오.


[2016-06-15 11:15:23]
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