답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 당사 A/S서비스의 경우 택배로 이루어지거나, a/s센터 방문을 통해 이루어지는것에 대해 양해부탁드립니다. 아래 링크를 통해 a/s기간을 확인하시고 아래 주소로 발송 부탁드립니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


며칠전 질문 올렸었는데요 기본게이트웨이 - 스위칭허브 - 스위칭허브 - 공유기 - PC 위와 같은 구성에서 핑이 끊기는 현상이 발생하여 각각 장비에 다이랙트로 노트북을 연결하여 어떤 장비가 문제인지 확인해본결과 스위칭 허브가 문제인것으로 확인되었습니다. iptime sg16001 제품이구요 회사에서 사용중이며 허브를 잠시 분리시킬수가 없습니다. (여분의 스위치 허브가 없습니다..) 어떤 조치를 취해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.