답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화상담은 월~목 은 20시 까지 가능합니다. 일단 링크속도가 잘 나온다면 제품의 고장이 아닐 가능성이 높긴 하나, 동일 환경에서 직렬 시 문제가 없고 다른 공유기로도 잘 나타난다면 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 입고 되면 당사의 기가망 테스트 진행 후 연락드려 테스트 결과를 안내해 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


집에와서 확인하고 다음날 글올리고 반복하니 시간만가고 해결이안되네요 저녁 8시전까지 전화상담가능하다고 되있는데 가능한가요? 일단 MAC 끝에 숫자 임의 변경후 SK모뎀 재부팅 수차례해도 소용없고요 집에 다른 기가 공유기는 무선유선 잘작동합니다 라인도 A2004NS-R 설치안하고 바로 연결하면 속도 잘나옵니다 어제 질문에 알려주신 WAN 도 1G세팅 자동으로 되있고요 공유기에 IPTV등 다른거 다빼고 컴퓨터만 연결해서 답변에 나온거 다해도 안됩니다 그리고 답변에 될때까지라고 해놓으셨는데 기기 고장은 배제하신거같네요 속도 제한 말씀하신거도 다른공유기는 작동하는데 특정 공유기 특정위치만 속도제한이 가능한건가요? 저희집이 특별한 장비와 선로를 사용하는것도아니고 일반집에서 선로상의 속도는 정상적으로 나오는데 A2004만 연결하면 속도가 저하되는 문제에 설정변경으로 해결이 안되면 기기 교체라도 해주셔야하는건아닌가하네요 벌써 3일째 입니다 제가 능력이 안되더라도 확인가능한걸 다알려드리고 몇번을 해도 안된다면 이기기가 일반적으로 사용가능한 장비인가 알고싶네요 MAC 임의 변경후 SK모뎀 재부팅 속도체크 다시 변경 후 모뎀 재부팅 속도체크 몇번해서 안되서 다시 공유기도 재부팅 위에 내용반복후 변화없음 다른위치 선로로 변경후 같은일 반복 변화없음 바로 연결시 속도 잘나옴 위에한거말고 해볼게 또있으면 알려주십시요 있다면 해보고 전화하겠습니다