답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상의경우 2.4G 무선연결에 장해가 발생되는 부분으로 우선 아래 방법을 참고하여 ssid 와 간섭이 없는 채널로변경하여 사용이 필요합니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 추가로 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. (펌웨어 버전은 최신버전유지) 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


약 6개월전에 인터넷 쇼핑몰을 통해 A2004NS-R 모델을 구매해서 사용중입니다. 유선연결은 사용하지 않고 무선만 연결하여 사용중입니다. 그런데 간헐적으로 WIFI 연결된 스마트폰이 인터넷이 연결되지 않습니다. 1. 스마트폰 상에서 WIFI연결은 되었지만.... 인터넷 연결로 부터 응답이 없습니다 라고 나옵니다. PING TEST 어플로도 GATEWAY나 외부로 핑이 나가지 않습니다. WIFI를 끊었다가 다시 하면 다시 인터넷이 됩니다... 2. 다른 스마트폰도 위같은 증상이 발생하곤 합니다. 3. 동일한 스마트폰을 제 사무실 또는 다른 WIFI 환경에서는 잘 됩니다. (스마트폰 문제가 아니라고 생각하는 부분...) 4. A2004NS-R 모델이 설치된 동일한 인터넷 환경에서 다른 공유기 (704BCM)을 설치하면 위같은 증상이 나타나지 않습니다. (A2004NS-R 공유기 문제로 단정지을수 밖에 없는 부분) 5. 5G WIFI는 위 증상이 없는것 같습니다만, 5G WIFI는 방으로 들어가면 무선감도가 확 줄어서.. 2.4G로 연결해야하는데... 너무 불편하네요... 결론적으로 스마트폰의 문제가 아니라고 생각됩니다. A2004NS-R 모델의 설정이 필요한것인지 아니면 AS를 보내야 하는지 문의드립니다.