답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
남겨주신 내용만으로는 정확한 원인점을 파악하기 어려운 상태입니다. 기본적으로 공유기에서 문제가 발생시 내부에연결된 NAS뿐아니라 공유기를 통하여 사용하는 다른 장비에서도 동일한 증상이 발생되는것이 일반적인 증상입니다.
A2004 제품을 통해서 pc와 pc간의 내부 연결테스트 등을 진행해보거나 설정자체를 다시 진행해보려면 공유기를 공장초기화하여 pc간의 핑테스트를 통하여 실제 해당 공유기를 통해서만 끊김현상이 발생되는지 비교해주시기 바랍니다.
마지막으로 단순 공유기의 특정 포트, 물리적인 랜포트등의 문제가 발생되는경우라면 제품점검등이 필요한 부분으로 보이며 정확한 원인점을 파악하기 위해서는 해당 증상 발생시 고객센터로 문의 주시면 보다 자세한 원인점을 찾아보도록 하겠습니다.
감사합니다.
2014년부터 사내 공유기로 a2004ns plus 모델과 wisegiga 사의 NAS 를 사용중입니다. 2년간 사용하면서 별 문제가 없었지만 약 한달 전부터 client PC 와 nas 간의 접속이 끊어지는 현상이 발생하고 있습니다. NAS 와 client Pc 와의 접속은 내부 네트워크를 이용하여 이용중입니다.
문제 원인 파악을 하기 위하여 switch hub, nas, internet 회선등을 점검하였으나 문제점은 찾지 못하였고 공유기를 의심하여 사용하던 공유기를 현재는 임시로 전에 사용하던 n604s 모델로 교체후 더이상 문제가 발생하지 않고 있습니다.
이에 내부네트워크간 접속 끊김 현상은 공유기 문제라고 판단하여 공유기 점검을 요청드립니다.
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남겨주신 내용만으로는 정확한 원인점을 파악하기 어려운 상태입니다. 기본적으로 공유기에서 문제가 발생시 내부에연결된 NAS뿐아니라 공유기를 통하여 사용하는 다른 장비에서도 동일한 증상이 발생되는것이 일반적인 증상입니다.
A2004 제품을 통해서 pc와 pc간의 내부 연결테스트 등을 진행해보거나 설정자체를 다시 진행해보려면 공유기를 공장초기화하여 pc간의 핑테스트를 통하여 실제 해당 공유기를 통해서만 끊김현상이 발생되는지 비교해주시기 바랍니다.
마지막으로 단순 공유기의 특정 포트, 물리적인 랜포트등의 문제가 발생되는경우라면 제품점검등이 필요한 부분으로 보이며 정확한 원인점을 파악하기 위해서는 해당 증상 발생시 고객센터로 문의 주시면 보다 자세한 원인점을 찾아보도록 하겠습니다.
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2014년부터 사내 공유기로 a2004ns plus 모델과 wisegiga 사의 NAS 를 사용중입니다. 2년간 사용하면서 별 문제가 없었지만 약 한달 전부터 client PC 와 nas 간의 접속이 끊어지는 현상이 발생하고 있습니다. NAS 와 client Pc 와의 접속은 내부 네트워크를 이용하여 이용중입니다.
문제 원인 파악을 하기 위하여 switch hub, nas, internet 회선등을 점검하였으나 문제점은 찾지 못하였고 공유기를 의심하여 사용하던 공유기를 현재는 임시로 전에 사용하던 n604s 모델로 교체후 더이상 문제가 발생하지 않고 있습니다.
이에 내부네트워크간 접속 끊김 현상은 공유기 문제라고 판단하여 공유기 점검을 요청드립니다.
