답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전원부 교체후 동일증상이 지속적으로 발생된다면 제품의 메인보드쪽 불량이 의심되는 상황입니다. 이와같은경우 재입고를 통하여 점검, 보드교체등이 필요한 상황으로 판단되며 당사 지정택배 (대한통운)를 통하여 착불로 재입고해주시면 점검해보도록 하겠습니다. 첨부파일은 support@iptime.com 으로 발송해주시면 확인해 보도록 하겠습니다. 보증기간이 경과된경우 배송비 + 보드교체 실비 비용이 소요될수 있으니 해당 부분 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


얼마전에 NAS2 전원부 문제로 수리 하였습니다. 수리 완료되었다고 하여 보내주셨는데 얼마전에 NAS가 접속이 안되어 (먹통) 파워버튼으로 끄려고 했지만 파워 버튼 눌러도 꺼지지가 않았습니다. (수리전과 동일 증상) 그래서 멀티탭 전원을 내렸다가 다시 올린 후 펌웨어가 업그레이드가 되었길래 최신 펌웨어로 업그레이드 하였습니다. 몇일 안가서 오늘.. NAS 관리자 페이지 접속을 할 수가 없네요. 그런데 토렌트 Web은 접속이 되네요.. 얼마전 수리 전이랑 차이가 없습니다. 이거 도대체 어떻게 해야 할까요? 답변 부탁드립니다. 그리고 먹통 관련 영상이랑 사진 첨부하려고 했는데 글이 등록이 안되어 이메일 알려주시면 메일로 관련 영장 및 사진 보내도록 하겠습니다. 빠른 확인 부탁드립니다.