답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 기기를 이용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. 동작 중 발생된 오류는 NAS의 문제이거나 HDD 문제가능성이 높습니다. HDD의 오류가 없는것이 확인된다면 HDD를 제거하고 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 기존 설정값들은 입고 시 초기화 되니 시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리 메뉴에서 설정값을 저장해 두시고 보내주시기 바랍니다. 무상A/s기간이 지났다면 왕복태비+수리비가 발생되며 수리비의 경우 간단히 수리가 될 경우 0원에서 최대 87000원까지 나올 수 있으며 수리비용이 발생한다면 먼저 고객님께 연락을 드려 동의를 구한 후 수리를 진행하게 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2 사용하고 있는데, 아무문제없이 정상적으로 잘 사용하고있었는데 얼마전부터 성능상 문제가 있어 문의 드립니다. 얼마전부터 NAS상에 접속하여 사용하는데 있어 성능이 현저하게 떨어졌습니다. FTP 이용하여 파일 복사시에 7M까지 나오던 속도가 200k정도로 떨어지다가 이제는 10k정도밖에 안나오는것 같네요. 관리화면 접속 시에도 잘 될때가 있는가 하면 타임아웃으로 접속 조차 안될때가 있습니다. 펌웨어 문제인가 싶어 최신버전으로 올렸다가 구버전으로 내려봐도 동일한것 같습니다. 디스크 문제인가 싶어 새 하드디스크 구입해서 붙여봐도 동일한것 같고 기존 사용하던 디스크를 PC에 붙여봤는데 정상 동작하는것 같습니다. 게시판 보니 비슷한 증상을 보이시는 분이 계신것 같네요. NAS 자체 문제 인것 같은데 수리 보내야할까요? 무상 기간은 조회해보니 끝났네요. 수리가 필요하다면 수리비는 얼마나 나올까요?