답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문제없이 해결되었다니 다행입니다. 남겨주신 내용을 바탕으로 추후 고객지원시 참고하도록 하겠습니다.

감사합니다.  


지난 주 금요일에 공유기 속도 저하 문제로 통화했던 사람입니다. 문제는 해결했지만 어떤 식으로 해결했는지 피드백 해드리는 게 앞으로 고객지원 응대에 도움이 되겠다 싶어 이렇게 글 남깁니다. 문제의 원인은 공유기도 회선도 아닌 단자함의 점프선이었습니다. 보통 인터넷 설치 기사들이 단자함 내에 점프선 연결할 때 4가닥 내지는 6가닥(전화 있을 시) 연결하고 나머지는 구부려 놓더군요.. 통화 중에 기가비트는 8가닥 모두를 사용해야 한다는 소리를 듣고, 말 그대로 감이 팍 왔습니다. 노트북 테스트 집어치우고, 4가닥만 연결된 점프선의 나머지 4가닥 선을 모두 펴서 연결했습니다. 그리고 테스트 돌리니 다운로드, 업로드 모두 정상 속도 나오네요.. 저도 미처 생각 못했던 부분이고 고객지원실도 인지하지 못해던 부분인 것 같습니다. 애초에 이 부분을 체크해보라고 했으면 헤매지 않고 금방 해결했었을 텐데 괜히 엉뚱한 데서 헤맸었네요.. ^^;