펌웨어업그레이드

펌웨어 업그레이드 프로그램이요 프로그램은 실행이 되는데요 마지막에 보안문자를 입력해야 되는데 보안문자가 안보여서 프로그램 사용을 못하고 있어서요 해결 방법이 없는 건가요?? 다른 사용자분이 문의하신거 참고해서 일단 수동으로 업그레이드 하긴 했는데 계속 이렇게 해야 되는건지ㅜㅜ 자세한 답변 부탁드립니다.