답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 초기화후 재설치시에는 모뎀 공유기를 재부팅한뒤 유선pc에서 설치도무미 프로그램을 통하여 재설치를 진행해 주시기 바랍니다. ipTIME 설치도우미 2.60 <--클릭~!! 설치도우미를 통한 설치가 이루어 지지 않을경우 아래 방법을 참고하여 수동설치를 진행해 주시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 최근에(한달정도) N3 제품을 구매해서 무선 인터넷 연결해 잘 사용했는데, 최근 제가 사용중인 브로드밴드 고객센터에서 전화가 와서, 본사 전산에 제가 사용하는 공유기에 악성코드가 감지된다고 리셋을 하고 사용하라고 하더군요. 그래서, 리셋을 했는데 그 이후로는 노트북이 공유기는 잡는데 식별할수없는 네트워크라고 하고 인터넷 사용이 되지 않습니다. 혹시나 싶어 랜선을 노트북에 바로 연결하면 그건 연결되서 잘 사용되구요. 공유기가 사용이 안되는 부분입니다. 어떻게 하면 되나요? 첫 설치시 홈페이지에서 업그레이드알미리 포함된 드라이버도 함께 설치 했었습니다.