답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 해당 증상은 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 제거한 나스 본체, 어댑터와 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 수리비의 경우 입고 점검 후 담당자를 통해 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. 택배 입고시 영업일 기준으로 3-5일 정도 소요됩니다. 또한 제품이 입고되면 설정을 초기화하니 보내시기 전 미리 설정을 백업해 두시고 보내주시면 좋을 듯 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. Nas2 사용중인데 얼마전부터 멈춤 현상이 자주 발생합니다. 관리자페이지도 접속이 불가하며 전원버튼도 먹지않아 어댑터를 뽑아야만 재부팅이 가능합니다. 몇일에 한번 혹은 하루에도 수차례 멈춰서 제대로 이용할 수 가 없네요 혹시 하드디스크 문제 인가해서 새 하드디스크로 교체도 하였지만 멈추는 현상은 계속 발생합니다. 입고하여 수리를 하여야 하는것인지.. 수리해야 한다면 비용 및 기간도 대략 알려주시기 바랍니다.