답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 A3004NS만을 단독으로 사용시 문제가 없는지 확인 하신 후 문제가 없다면 Extender를 초기화 하신 후 APP을 통한 재연결이 필요할것으로 보입니다. Extender 11AC의 초기화 방법 전원을 ON하신 후 RST구멍을 20초간 눌러주시면 제품의 CPU램프가 빠르게 깜박입니다. 이후에도 동일한 증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 당사 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


안녕하세요? iptime A3004ns + extender 11ac 사용 중 wifi 접속에 문제가 발생하여 문의 드립니다. extender 사용한지는 6개월가량 되었는데요. 문제 없이 쓰고 있었는데 갑자기 wifi 확장에 문제가 생겼네요. 리셋 후 extender 앱을 통해 접속 하려고 해도 기기에 접속이 되지 않습니다. 유선 연결을 통해 PC에서 재설정 후 사용해 보았으나, wifi 확장은 잘 되지 않습니다. AS를 보내야 할런지요?