답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Extender2를 초기화 후 플레이스토어나 앱스토어에 있는 ipTIME Extender APP을 다운받아 재설치를 진행해 보시기 바랍니다. 해당 방법으로 재설치 진행 후에도 동일하게 인식이 되지 않는다면 제품의 입고 점검이 필요해 보입니다. 별도의 접수는 필요치 않으며 제품 본체를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기 N604S 사용중 추가로 EXTENDER2를 아래와 같이 연결하여 사용하고 있습니다만 초도 장착한 한달 전부터 계속 정상 작동하다가 어제부터 아래 결함 발생하였습니다. *결함내용 : 전원을 넣어도 WIFI신호 안잡히고 EXTENDING 연결 불가 *상세내용(N604S와 EXTENDER2를 아래와 같이 처음부터 다시 연결해도 계속 불능) 1.N604S WPS 버튼 2초간 누름 2.EXTENDER2 전원 넣고 WPS 2초간 누름 (N604S와의 거리 50cm 이내에서 확인) 3.EXTENDER2의 EXTENDING 과 LAN 램프에 불이 들어오다가 LAN램프는 꺼지고 EXTENDING램프만 수초 더 들어옴 (전원이 들어가는 순간부터 WIFI 램프는 계속 꺼져 있음) 4.EXTENDING 램프도 꺼지고 LAN램프가 아주 희미하게 들어옴 동현상은 어제부터 발생하였으며 초도 장착한 한달 전부터 어제 이전까지는 정상 작동하였음. 정상 작동 당시 EXTENDER2에는 WIFI와 EXTENDING 램프가 켜져있었음. 기존 사용하던 N604S 초기화 및 프로그램 최신 업데이트후 재설치해도 상기 결함 지속됨. N604S 공유기는 와이파이 신호정상이며 휴대폰 및 PC등에 정상 사용중임.(비밀번호 설정 사용중) A/S보내야 할지 궁금합니다.