답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 외부에 계셔서 같이 확인이 어려우셨는데 야간에라도 금일 8시까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


며칠전 인터넷을 sk브로드밴드 기가랜으로 바꿔서 기가랜을 사용하기 위해 잘 사용하던 604v 대신 a2004r로 교체를 했습니다. iptime 프로그램을 설치하여 마법사를 통해 유선 및 무선 설정 완료 했구요 유선이 400대 정도 속도가 유지되어 잘 나오고 무선은 2.4Ghz는 적당히 속도도 나오고(대략 50~60) 연결도 잘 유지 되는데 5Ghz는 속도가... 첨부한 이미지처럼 엉망으로 나오네요 무선이니 유선보다 속도가 떨어진다는것은 감안하겠는데 200대 속도가 나오다가 1도 안되는 속도가 나오고 폰이나 태블릿에서 5Ghz와이파이 연결은 되어있는데 인터넷이나 게임을 하면 네트워크 연결이 되어있지 않다고 나옵니다. 결국은 기가인터넷 사용을 못하고 2.4Ghz로 사용을 하고 있는데요 사용 기기들 맥주소 등록도 해보고 채널변경도 여러번 해봤는데도 변하는게 없네요 설치는 다른 기기들보다 위쪽(책장 위)에 설치가 되어있습니다. 펌웨어 최신으로 되어있구요 이게 sk브로드밴드와 호환 문제인지 제가 쓰는 폰(LG G3)이나 태블릿(갤럭시노트10.1 2014에디션, 소니 엑스페리아Z3 태블릿)과의 호환문제인지 알 수가 없네요 무선사용하는 위에 세가지 제품 모두 OS는 마쉬멜로를 사용 중 입니다. 참고로 다른 기가와이파이에서는 200~300대 속도로 잘 썼었습니다.(커피 매장등) 해결 방법 좀 알려주시기 바랍니다.