답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드 자체점검시 문제가 없다면 당사로 케이스, 케이블을 입고하여 점검받아 주시기 바랍니다. (hdd 제외) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래와 같이 답변을 주셨는데.. 이 하드는 현재 노트북에서 실행되고 있는 하드입니다. 하드 불량 문제는 아닌거 같습니다. 감사합니다. 수고하세요. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 파티션이나 포맷작업등이 완료되어있지 않은 상태로 보이며 우선 외장케이스에서 하드를 제거후 pc에 직접 연결시 정상적인 동작이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 직접연결시에도 동작되지 않거나 인식이 안될경우 외장케이스와 무관한 하드 자체의 불량이 의심됩니다. 이와같은경우 하드 제조사로 문의하여 별도의 as처리등을 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 하드 인식이 제대로 되지 않아 문의드립니다. 장치관리자에 뜨긴 하는데 실제로 하드를 인식을 못하고 있습니다. 사진으로 보시는게 나을거 같아 첨부드립니다. 감사합니다. 수고하세요. 첨부파일 : 사용하드, 인식 실패