답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일단 해당 내용은 igmp 멀티캐스트 처리가 제대로 안되고 있는 것으로 보입니다. 공유기 교체 전에 문제가 없었다면 A3004ns-dual에서 특이점이 있는지 당사에서도 확인을 해보도록 하겠습니다. 현재 특별히 다른 사용자들에게 같은 내용으로 보고된 내용은 없는 것으로 보이니, 고객님의 경우 KT IPTV기능으로 전환해서 이용해 보시기 바랍니다. LG IPTV 사용자들도 KT IPTV 사용해도 무방하며, 공유기를 거치지 않도록 네트워크를 분리해주는 효과가 있어 적용해 보실 수 있습니다.

감사합니다.  


U+ tvG 이용중에 있습니다. A2004에서 A3004ns-dual로 교체하고 처음 셋탑 전원을 켰을 때 모자이크 처리되길래(첨부사진 확인) U+ 기사 방문 이후 회선 점검 및 셋탑을 한번 교체 받은 상황입니다. 그러나 개선되지 않고 동일한 증상이 계속 있었으며, 요즘 들어 시청 도중에도 같은 증상이 자주 나타나 이번에는 당사에 문의 남깁니다. iptv 셋탑 전원 인가 이후 약 1분 정도 모자이크 현상이 일어나며 토렌트 및 ipdisk 기능을 끄면 모자이크 증상이 생기지 않습니다. 또한 5ghz 와이파이로 업로드를 할 경우 심하지는 않지만 비슷한 증상이 간혈적으로 생깁니다. 펌웨어는 최신펌웨어 9.93.8 사용중입니다. 답변 기다리겠습니다.