답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 문제가 발생했을 때 NAS 도우미를 실행해서 내부 네트워크에서 NAS가 검색되는지 여부로 판단할 수 있습니다. 만약 NAS가 검색이 된다면 해당 IP로 접근을 시도해 보시기 바라며, IP주소가 변경되어 나타나는 증상이라면 IP주소를 고정하고 이용해보실 수 있습니다. 이 설정은 시스템 설정 -> 네트워크 설정 부분에서 '자동으로 IP주소 받기' 를 '수동으로 iP주소 설정'에 체크하시면 IP주소가 고정이 됩니다. 두번재로 만약 NAS가 네트워크에서 검색이 안된다면 하드디스크나 NAS의 하드웨어적 문제일 수 있습니다. 이런 경우 하드디스크가 문제인지 여부 확인을 위해 하드디스크를 PC에 직접 연결해 비교해 문제가 없는지 확인해 보실 필요가 있으며, NAS에 하드 없이 부팅을 시켜 일정기간 이후 검색이 안되는 증상이 나온다면 고장일 수 있으니 NAS 본체와 아답터를 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


1달 전 문제가 발생하기 전에는 없던 현상입니다. 현상 1. 공유기에서 확인했을때,nas ip address가 할당되어 있지 않음 2. 기존 할당 되었던 ip address로 접속하면 접속 안됨 문의 사항 1. HDD 연결 안하면 nas가 네트워크 접속 안하나요? 2. HDD이상인지 nas이상인지 판단이 안됩니다. HDD오류로 위와 같은 현상이 발생할 수 있나요? 3. HDD이상인지 nas이상인지 판별 방법이 있나요. 여분 HDD는 없는 상황입니다.