답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. (하드 제외 ) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2 구입이 2016년 2월 달인데 그동안 문제되었던 사항들 1. 하드 2개를 꼽고 사용 도중 하드 한개 사망 2. 다시 새로 하드 구입하여 2개로 사용 도중 하드 한개 사망 3. NAS 구입 하고 지금까지 종종 NAS 먹통 증상 발생 (펌웨어는 꾸준히 업그레이드 함) 하드 2개 사망 하고 인터넷에 글들을 읽어 보니 NAS2 자체가 발열 문제가 있다고 하더라구요. (현재는 하드 1개만 사용중이라 아직 하드가 사망하진 않았습니다.) NAS에 대해서 잘 알아보지 않고 산 내 잘못이라고 생각 하고 걍 사용하기로 생각 하는데 먹통 증상은 지금까지 사용 하는 도중 너무 자주 일어나는 문제라 이것은 좀 고쳐주었으면 합니다. 증상은 여기 Q/A NAS 먹통 증상과 동일 합니다. 인터넷 페이지도 안들어 가지고 파워 버튼 눌러도 꺼지지도 않고... 등등.. 지금까지 소프트웨어 문제려니 해서 지금까지 왔는데 이제야 이것 저것 글을 확인 하니 NAS 전원부쪽 문제가 있다는 글을 보고 A/S를 받아야 겠다는 생각이 들어서 글을 남깁니다. A/S기간이 지났지만 잘 처리 해주셨으면 합니다. 그럼 답변 부탁드리겠습니다.