답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 말씀하신 증상의 경우 HDD의 점검을 해볼 필요가 있습니다. HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검을 위해 HDD를 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2를 몇 년간 잘 써오던 사용자입니다. 정확한 시기를 알 수 없는 몇 달 전부터 발생한 문제에 대해 문의드립니다. 1. 이유를 알 수 없는(온도로 의심되는) 먹통현상 - NAS 부팅 후 어느 정도 사용을 하면 관리페이지를 비롯한 모든 접근이 먹통이 됩니다. - 먹통이 되어도 전원/LAN LED등은 점등이 됩니다. - 현재 해결 방법은 부팅 확인 후 -> 사용 -> 전원 끄기 입니다. - 위 해결방법은 운 좋을 경우이고 전원끄기 시기를 놓치면 항상 강제 종료 후 HDD검사를 해야합니다. 2. 자동 시간 설정 불가 - 1.과 연계되는 내용인데, 재부팅 후 시간 설정을 수동으로 설정해줘야 합니다. - NAS에 저장되어있는 어떤 서버로도 시간 동기화가 안됩니다. 앞서 말씀드렸듯이 몇년간 발생하지 않던 문제이며, 최신 펌웨어상태임에도 문제가 지속되어 문의드립니다.