답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 다른 PC나 USB 포트에 연결 했을 때도 동일하게 인식이 안되는지 확인해 주시기 바랍니다. 다른 PC나 USB 포트에 연결시 정상적으로 인식이 된다면 해당 PC나 USB 포트의 점검이 필요할 것으로 보입니다. 다른 곳에 연결해도 동일하게 인식이 되지 않는다면 입고 점검이 필요합니다. 입고 점검을 보내실 때에는 제품 본체, 어댑터, 케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


얼마전 윈도우7에서 윈도우10으로 운영체제를 바꿨는데, 처음에는 인식이 잘 되다가 현재는 인식이 안됩니다. 노트북의 USB자체의 문제는 아닌것으로 보입니다. 다른 USB장치를 꽂아보면 인식이 잘됩니다. 이를 어떻게 해결해야하는지 알려주시기 바랍니다.