답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS제품의 종료는 전원버튼을 2-3초 정도 누르면 이루어지게 됩니다. 현재 말씀하신 증상은 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 분리한 나스 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas가 한번씩 네트워크에서 사라지는 경우가 있는데 그건 왜 그런 걸까요? 네트워크에서 아예 사라져 버리니 설정화면으로 들어갈 수도 없고 그 어떤 것도 할 수가 없게 됩니다. 하는 수 없이 껐다 켜야 하는데, 그게 또 문제입니다. 전에 문의 드렸을 때 종료는 전원 버튼을 2-3초 정도 눌러주시면 된다고 하셨는데, 아무리 오래 누르고 있어도 안꺼져서 결국은 전원선을 뽑아야 합니다. a/s를 받아야 할까요? (꺼진 상태에서 켜는 건 전원 버튼 한번만 누르면 잘 켜집니다) 설령 전원버튼이 제대로 작동한다고 하더라도 전원 버튼 2-3초 눌러서 강제종료 시키는 건 전원선 뽑는 거나 똑같은 건가요? 전원선 뽑았다 끼우는 방식으로 재부팅을 하면 늘 디스크 검사를 다시 하네 어쩌네 하며 불안감을 조장 하길래 문의드립니다.