답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 유선이나 5G 연결에는 문제가 없다면 2.4Ghz 끊김현상의경우 대부분 주변의 무선 간섭, 노이즈 등으로 인하여 발생되는 경우가 대부분 입니다. 주변의 wifi검색시 다른 무선신호가 많이 검색되는 환경이거나 같이 사용하는 환경에서 무선 키보드, 마우스, 블루투스 장비등을 사용중이라면 제거후 동작유무를 비교해주시기 바랍니다. 5Ghz역시 끊김이 발생된다면 해당증상의 경우 장비 불량일 가능성이 있으며 아래와같이 무선고급설정을 변경 후 사용해 보시기 바랍니다. *192.168.0.1 관리도구 -> 고급설정 -> 5GHz 무선랜 관리 -> 무선 고급설정 동적 채널변경 -> 활성화 채널 크기 -> 자동 LDPC -> 중단 RTS Threshold - 2000 Fragmentation Threshold - 2000 *192.168.0.1 관리도구 -> 고급설정 -> 2.4GHz 무선랜 관리 -> 무선 고급설정 동적 채널변경 -> 활성화 채널 크기 -> 자동 LDPC -> 중단 RTS Threshold - 2000 Fragmentation Threshold - 2000 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


iptime 제품을 초기부터 사용했고 현제도 4개 사용중입니다. (n904, a2004ns, a3004, a5004ns) 그런데 유독 a3004가 무선 속도가 느리고 끊김이 있습니다. 구매는 작년 7월 10일에 5004ns와 같이 하였고 사용환경은 거실에 KT 기가콤팩트에 유선은 iptv 하나 물려놨습니다. 무선은 노트북 or 태블릿 1대를 사용중이라 사용량이 큰환경은 아닙니다. 선만없지 벽없이 거리는 1m안이라 매우 가깝게 사용중입니다 채널도 바꿔보고 펌웨어도 최신 및 여러버전으로 업다운 시켜도 봤고 초기화도 물론 펌업할때마다 꾸준히 해봤는데도 마찬가지네요. 사실 유선(iptv)만 사용하다 최근에 무선을 쓰면서 문제를 알게되었습니다. 1년 안된제품이라 여기포함 이곳저곳 알아보니 이런문제가 저만 있는게 아닌듯하고 이미 단종 된 제품이라 더욱 불안하군요.