답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 원인은 입고 점검 후 파악해서 담당자를 통해 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. 입고 점검을 위해서는 고객지원실로 HDD를 분리하고 나스 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


여기 Q&A 검색으로 동일한 증상을 질의한 내용을 발견했습니다. 입고하여 점검을 받으라고 되어 있더군요. 내용은 아래와 완전히 똑 같습니다. 이미 한번 점검을 하셨을테니 원인을 알려주시고 조치방법은 무엇인지 알려주시기 바랍니다. "2~3일에 한번씩 먹통이 됩니다. 인터넷 페이지도 전혀 안들어가지고 ipdisk앱이나 웹상으로도 전혀 접속이 안되며 정상적은 접속을 하려면 파워선을 뺏다껴야 부팅이 됩니다. 하드디스크 점검은 아무 이상이 없습니다."