답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. wan 연결안됨으로 메세지가 나온다면 해당 증상은 물리적인 wan 포트가 연결되지 않은경우 발생되는증상으로 공유기의 wan 포트 점등이 정상적으로 되어있는지(점세개 삼각형 모양) 확인해 주시기 바랍니다. 직접연결시 정상적으로 동작이 가능한것으로 보아 회선불량처럼 보이진 않으며 일보 모뎀과 공유기 간의 링크 특성에 문제가 발생될수 있기때문에 랜선교체, 모뎀 재부팅, 추가로 아래 방법의 링크모드를 변경하여 동작유무를 확인해 주시기 바랍니다. *링크모드 변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정정보 탭에서 WAN포트 설정을 수동/10Mbps/Half 로 변경하고 적용을 클릭합니다. 이후에도 이와같은 설정후 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락 처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


다음날 다시시도 (2016.05.10) * 어제의 문제: 랜선을 잘못 연결해서 생긴 문제였습니다. 업링크케이블을 WAN포트에 연결하지않고 LAN포트로 연결해놓고있었습니다. 업링크케이블을 WAN포트로 다시 연결하고 진행하니 192.168.주소를 정상적으로 받습니다. * 현재 문제. 주소는 192.168.0.2 정상적으로 받고, 관리페이지 192.168.0.1 정상접근 되는데 인터넷은 여전히 안되고있습니다 [ 연결상태:WAN포트 연결안됨 ] 업링크케이블을 PC로 곧장 연결하면 101주소를 받지만 인터넷은 연결됩니다. * ipTime T3004, T3008 둘다 동일한 증상을 보이고 있습니다. 지금 어떤 조치를 취해야 할지 문의 드립니다. ========== ========== ========== ========== ========== ========== ========== 전날 보내드린 메일 (2016.05.09) T3004 사용중 갑자기 인터넷이 끊기는 상황이 발생했습니다. 재부팅을 하니 아래와같은 현상이 발생하고있습니다. * PC 가 할당받은 주소를 보니 101.235.15.80 으로 되어있습니다. 해당주소를 구글해보니 CNM의 주소로 되어있습니다. 이상황에서 어쨌든 PC1은 인터넷접근이 되나, 나머지PC는 (DHCP off한 두번째공유기를통해 무선연결) 인터넷 불가입니다. 192.168 주소를 할당받지 못했으므로 공유기 관리페이지에도 접근 불가입니다. * 전면부버튼을 10여초간눌러 하드리셋을해도 상황은 동일합니다 (101주소를 부여받고, 어드민페이지 접근불가, 두번째PC 인터넷불가). 여기까지만 보면 어드민페이지 접근 불가이므로 A/S대상이라고 생각되나, 집에있던 여분 공유기를 사용해도 동일한 증상이 반복됩니다. 여분의 공유기를 사용해도 * PC1은 101.235,15.80 주소를 받고 * 공유기 어드민페이지는 접속이 불가하며, * 두번째PC부터는 인터넷접근이 안되고 있습니다. 공유기 하드리셋과 PC재부팅은 이미 시도해보았고 그래도 동일증상이 반복됩니다. 이상황에서 T3004를 AS요청 보내드려야 할까요? 아니면 제가 어떤 조치를 해야 할까요? 이상입니다.