답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기가 동작되지 않을 때 cpu led를 확인해 주시기 바랍니다. 자사 공유기의 cpu led는 1초 간격으로 깜박거려야 정상인데 만약 공유기가 동작하지 않는다고 느낄 때 cpu led가 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 입고 점검이 필요합니다. 제품을 택배로 보내실 때는 공유기 본체, 어댑터와 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


상담대기자가 많아서 일단 글로 씁니다. 저번주부터 유선 끊김 현상이 일어나더니 유선인터넷은 되는데 무선은 아예 목록에 뜨지도 않거나 연결되었다가 몇분이나 1 2시간 정도 있으면 또 끊어져서 목록에 나오지도 않고 목록에 무선이 있어 도 연결실패만 됩니다. 그리고 무선유선 두개다 안될때도 있습니다. 공유기 리셋도 하고 펌웨어도 업그레이드나 다운그레이드 그리고 설정 같은 것을 바꿔봐도 똑같은 증 상이 일어납니다. 공유기 코드를 뽑았다가 다시 꼽으면 유선은 잘되는 반면 무선은 잠시 되었다가 위와 같은 증상이 발생 합니다. 공유기 고장인거 같은데 작년쯤에 구매하였고 실사용은 4개월정도 됩니다.