답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린바와 같이 전원스위치가 정상적으로 작동이 된다면 이전과 동일한 문제로 발생된 문제는 아닐 것으로 판단됩니다. lan포트 램프가 꺼진다면 나스에서 랜선을 제대로 인식하지 못해 발생한 문제로 랜선을 교체해보시거나, 공유기의 포트등을 교체하여 동작상태를 확인할 필요가 있는데 고객님의 경우 모두 해보셨음에도 동일한 문제가 발생되고 있는 상황이었습니다. 불편하시더라도 다시한번 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여주시면 정확하게 확인하여 A/S처리를 도와드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다.

감사합니다.  


지난 1월 NAS3 먹통현상으로 입고후 수리를 해주셔서 한 두어달 잘 썼습니다. 그런데, 지난 달 부터 다시 먹통현상이 발생하여 확인해 보면 본체의 랜카드 LED가 꺼져있습니다. 스위치로 전원 끄는 것은 동작하는데 바로 다시 켜도 랜카드가 동작을 안하는지 LAN LED 가 꺼집니다. 그러고 한 3시간정도 꺼놨다가 다시 켜면 또 몇일 동작 하다가 몇일 뒤 LAN LED가 꺼지며 먹통이 됩니다. 수리 받은지 3달도 안되었는데 이런현상이 발생하여 유감입니다. 계속 믿고 써도 될지 고민이 되는데... 펌웨어 문제인지 혹시 알려진 문제인지 문의 드립니다.