답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 아래 주소지로 제품을 당사로 발송하여주시면 상태 확인 후 어댑터는 교체 출고 드리겠습니다. 보내주실 때에는 추후 교환 받으실 어댑터를 수령할 주소지와 수령자분 성함 연락처를 메모 부탁드리며, 더불어 공유기 측면 제품의 시리얼 번호가 있습니다. 함께 메모하여 발송 부탁드립니다. (서비스 규정상 발송 편도 비용은 부담해주셔야 합니다.) 주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 ipTIME AS담당자 앞 연락처: 1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


공유기를 구매하고 얼마 쓰지 않았는데 어댑터에서 소리가 나서 질문드렸었습니다. 그 때 답변주신 내용과 질문은 다음과 같습니다. ---------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 어댑터의 상태는 당사에서도 점검 후 답변이 가능하겠으나, 기본적으로 어댑터에서 소음이 발생되지는 않습니다. 공유기에 연결시 소음이 발생되지 않는것으로 보아 동작상에 문제는 없어보이나 이러한 부분들이 염려가 되신다면 아래 절차에 맞춰 제품은 당사로 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요. 얼마전 N604R PLUS를 구매하고 사용하려고 전원어댑터를 꽂으니 삐- 하는 작은 소음이 계속 들리는 것을 확인하였습니다. 혹시 벽단자 문제인가 싶어 다른 곳에도 꽂아보았는데 똑같은 소음이 발생했습니다. 하지만 신기하게도 전원어댑터에 N604R PLUS의 본체(공유기 본체)를 꽂으면 소음이 안납니다. 공유기 본체를 분리하고 전원어댑터만을 꽂아놓으면 어댑터에서 삐-하는 소리가 계속 출력됩니다. 사용에는 문제가 없지만 불안하기도 하고 궁금해서 문의드립니다. 감사합니다. ---------------------------------------------------------------------------- AS 기간인 2년이 아직 지나지 않았고 그대로 사용하기도 불안해서, 어댑터를 본사로 보내서 어댑터만이라도 교환을 받고 싶은데 아래 절차에 맞춰서 제품을 당사로 발송해 달라는 말이 어떤 의미인지 잘 모르겠습니다. 말씀하신 아래 절차는 무엇이고 어떻게 제가 제품을 교환받을 수 있을까요? ㅠㅠ 날씨가 많이 더운데 오늘도 파이팅하시고, 수고하세요 :)