답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 하드디스크를 교체하고도 동일한 문제가 발생한다면 네트워크적인 문제가 있거나 나스의 고장증상일 수 있습니다. 일단 이런 경우는 PC에 연결해서 문제가 없는 인터넷선을 NAS에 연결하고 비교해보실 필요도 있어 보이며, 만약 랜연결을 바꾸도 동일하면 좀 더 정확한 확인을 위해 NAS와 아답터를 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


외부->v308->a2004->nas3 의 네트워크를 사용중입니다. nas3를 잘 사용하고 있었는데 어느날부터인가 갑자기 먹통이 되요. 가만히 있음 되는데 영화를 본다거나 파일을 옮긴다거나 하면 먹통이 됩니다. 먹통이 된 후에도 전원을 껐다가 켜지 않아도 가만히 두면 다시 살아납니다.(짧으면 10분, 길면 수시간) 또는 nas3에 연결된 lan선을 뽑았다가 다시 꼽아도 살아납니다. ping test를 통해 모니터링을 하였는데 먹통이 되면 ping이 날라가지 않아요 첫 사진은 끊기는 순간이도, 두번째 사진은 lan선을 뽑았다가 켜는 순간입니다 하드디스크를 바꿔서 해봐도 마찬가지입니다 왜그런걸까요