상담원 불친절과 나스 외부접속 문제...

지금 나스의 가격도 많이 다운되었고 다운된 만큼 보편적으로 컴퓨터 실력이 있든 없든 나스를 사용하는 사람이 많아지고 있습니다. 잘하는 사람도 사용하지만 컴퓨터 실력이 없는 사람도 사용하는 시대입니다. 그런데 어제 저랑 마지막으로 상담했던 상담원은 불친절의 극치였습니다. 제가 나스에 대해 잘 모르기에 상담원하고 통화를 하는거지 왜 통화를 하겠습니까? 바둑 장기 훈수 두는 것도 아니고 장난 치듯이 해보시고 안되면 다시 전화를 달라면서 (제 마지막에 상담했던 그 상담원이 시킨데로 했는데 되지도 않고 셋팅만 다시 했습니다. ) 그리고 나스는 컴퓨터에 대해 아는 사람만 쓴다는 둥 설명서 읽어보지 않았냐는 둥...그리고 다른 고객 핑계를 되면서 제대로 하지 않고 끊을려고 했습니다. 제가 이 나스를 산지가 거의 7-8개월입니다. 숱하게 외부접속을 할려고 했지만 아이피타임 기술지원과 통신사 기사까지 왔지만 되지가 않습니다. 이게 저의 잘못입니까? 아이피타임은 통신회사에서 포트를 열어지 않아서 그렇다고 하고 통신사는 아이피타임 문제라고 하고..이게 제 잘못입니까? 이렇게 힘들고 어렵게 외부접속이 될 줄 알았다면 아이피타임 공유기랑 나스를 사용하지 않았을겁니다. 제발 이제 외부접속이 되게 좀 도와주십시요..제발.... 마지막으로 어저께 원격으로 상담해주셨던 상담원은 굉장히 친절했습니다. 비록 실패였지만 마음만은 흐뭇했습니다. 기계로 나를 감동시킨것보다 마음으로 나를 감동시켜 오히려 미안했습니다. 제발 이제는 외부접속이 되게 해주세요... ================================== 이제는 통신회사를 바꿨씁니다. 공유기는 아이피타임 하나만 씁니다. 그런데 192.468.0.1로 들어가서 외부 아이피 조회하면 192.168.55.30이 나옵니다. 그리고 DMZ설정보다는 포트포워딩으로 접속할려고 합니다. 초보라 생각하시고 자세하게 알려주시면 고맙겠습니다. 제 전번은 010-4840-2799입니다.. ===================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용처럼 당사 공유기 + 당사 NAS가 설치되어있는 경우 별도의 어려운 설정 없이 외부 접속이 가능해야 합니다. 이전 통화이력을 확인하였을때 당사 공유기 상단에 통신사 공유기가 설치되어 있는 경우로 판단되며 통신사 공유기에서 당사 공유기의 외부 IP주소에 대한 DMZ설정이 되어야만 외부 접속이 가능합니다. 당사 공유기 설정페이지 http://192.168.0.1 - 관리도구 - 시스템 요약정보 메뉴 우측의 외부 IP주소를 메모하신 후 통신사에 문의하여 DMZ설정으로 모든 포트를 개방 하신 후 사용해주시기 바랍니다. 감사합니다. 아이피타임 공유기N604V +nas2e+ sk 통신회사를 씁니다. 내부망에서는 나스에 접속이 되지만 외부에서는 접속이 불가능합니다.. 초보라고 생각하시고 처음부터 자세하게 좀 알려주세요..나스를 사용한지 반년이 되었지만 외부에서 접속이 안되어 나스 기능 반밖에 사용을 못해봤습니다.