답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 부분에 대해 당사 개발팀으로 전달하여 문제점을 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 방금전에 전화로 HDD3035의 인식불량 문제를 문의했던 사람입니다. USB 3.0 포트에서의 HDD3035 인식불량에 대해서 말이죠. 맨 처음 연결하면 일단 장치는 올바로 잡히고 사용도 가능합니다. 하지만 연결될 외장하드를 사용하기 시작하면 인식불량이되어 버립니다. 상담사 분께서 스카이레이크 PC의 드라이버를 다른 것으로 바꿔보길 권장하셔서 그렇게 해보려고 하던 참인데, 생각해보니 제조사에서 USB 3.0 드라이버를 제공하지 않는다는 것을 깜빡 잊고 있었습니다. 즉, 윈도우 에서 기본으로 제공하는 USB 3.0 드라이버만 설치할 수 있는 상황입니다. 운영체제는 윈도우 10을 사용하고 있구요... 그렇게 되다보니 상담사께서 말씀해주신 일들을 아예 할 수가 없더군요. 다른 USB 포트에서는 정상작동을 확인했습니다. USB 2.0, USB 3.1 포트에서는 정상적으로 작동합니다. 메인보드는 ASUS Z170-A를 사용하고 있습니다. 다시 한 번 이 문제에 관해 생각해 주시길 바랄께요. 감사합니다.