답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전 답변을 통해 말씀드린바와 같이 NAS의 원활한 사용을 위해서는 안정적인 인터넷 환경이 우선시되어야하며, 제품 구매전 이를 간과한 부분에 대해서는 매우 유감스럽게 생각합니다. 하지만 인터넷회선의 업로드 속도저하로 인해 발생되는 문제는 당사에서도 조치가 불가한 사항으로 안타깝게도 요청해주신 보상과 관련해서는 처리불가 방침을 다시한번 말씀드립니다.

감사합니다.  


다른날은 바로바로 달아주시면서 이번에는 3시간 되도록 피드백이 없으시네요??? 답변 달아주시고요 그리고 단단히 오해 하시는데 물질적 보상 바라는것도 아닙니다 커다란 보상도 바라는것도 아닙니다 인터넷 속도때문에 nas 사용 못하는 것도 맞지만 아이피타임 이라는 회사에서도 그냥 막연하게 인터넷만 연결 되면 사용할수 있다고 하면서 판매한것도 어느정도로 책임은 지셔야 하는거 아닌가요??? 내가 원하는 보상이든 담당님쪽 회사가 원하는 보상 방식이든 일단 떠나서 제가 이러쿵 저러쿵 얘기드렸을때 수긍 하고 그부분에 대해서는 일단 잘못된게 맞다고 인정하시면 어떻게든 손해 안볼려고 하는 보상이 아니라 고객이 원하는쪽으로 유연하게 맞춰서 보상은 해줘야 되는거 맞지 않을까여? 네 담당님이 말하시는거처럼 업로드 속도떄문에 사용 못하는건 맞지만 이유야 어찌됐든 인터넷만 연결 되있는 상태면 다 사용할수 있듯이 막연하게 판매하고 최소한 물어볼수 있을수 있는 뉘앙스라도 주셔야 물어보고 사지 않겠습니까????? 구매한지 두달 정도 되가는데 두달동안 맘고생 시간 낭비 등등 이거에 대해서 약간에 보상으로 원하는거 뿐인데 그것도 상품을 아예 무료로 달라는것도 아니고 서로가 보상에 대해서 나오는 말속에서 반값 할인을 부탁 드린건데 이게 제가 그렇게 무리한 부탁이고 잘못 된건가요????? 저하고 통화신 담당님도 자세히 생각해보시면 제 맘도 이해하고 남을텐데요 암튼 답변 부탁 드립니다