답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이럴 경우 HDD를 분리했을 때는 정상적으로 관리툴에 접속이 가능한지 확인이 필요합니다. HDD 분리 후 연결이 끊기지 않고 지속적으로 유지된다면 HDD로 인한 문제일 가능성이 있으며 이럴 경우 HDD 점검을 따로 받아보셔야 합니다. 만약 HDD 분리 후에도 동일하게 부팅이 정상적으로 되지 않는다면 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 이때는 HDD를 모두 제거 후 나스 본체와 어댑터를 포장해서 별도의 AS 접수 없이 택배로 보내주시면 됩니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, ipTIME의 NAS3을 잘 사용하고 있던 유저인데 언제부터인가 연결이 자동으로 끊어지는 이슈가 있어 A/S를 접수하고자 합니다. 파워도 잘 연결되어 LED가 반짝이고 있고 인터넷 연결이 끊긴 것도 아닌데 켜두기만 하면 연결이 안됩니다. 강제로 파워를 껐다키면 당분간 접속이 되다가 어느 순간 또 안되요. 위의 이슈로 A/S를 접수시키고자 하는데 NAS만 안내해주신 주소로 보내면 되는지, A/S 접수 신청서 같은 것은 없는지 문의 드립니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.