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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.04.18조회 91

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의하신 내용은 확장기가 정상적으로 증폭은 되었으나, 연결된 장치에서 정상 IP를 할당받지 못해 인터넷을 못하는 증상으로 보입니다.

이런 경우는 IP를 할당해 주는 공유기의 역할로 볼 수 있으며, 공유기가 당사 제품의 경우라면 공유기 최신펌웨어로 업데이트 된 상태에서 WPS 연결을 다시 시도해 보시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 보안검사기/업그레이드 알리미 <<< 클릭하세요 //iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=16243&mod=document

만약 공유기가 당사 제품이 아니라면 연결이 된 상태에서 (확장기쪽 Extending LED 점등) 공유기와 확장기를 모두 재부팅 하고 공유기 켬 -> 확장기 켬 -> 무선접속 시도 순으로 시도해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안드로이드 앱상으로도 설정해보고 pc, wps직접연결도 해봤습니다만 연결이 되지 않습니다. 아니 정확히 말하자면 공유기에 접속해서 와이파이를 뿌리긴 합니다. 문제는 증폭기를 통해 확장된 와이파이에 접속할 경우 접속 자체는 되는데 인터넷에 연결은 안됩니다. 진짜로요. 펌웨어 문제인가 싶어 업데이트도 해보았지만 상관없는 문제였구요, 와이파이를 잘 물었다고 기기상에선 그러는데, 막상 브라우저나 구글플레이에 들어가면 무한 로딩만 하더니 접속에 실패합니다. 기계의 불량인 것인가요? 설명서대로 했는데 안된다면 이건 기기불량이라고 생각할 수밖에 없는거 같습니다.

질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명extender 11ac
인터넷 회선kt
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 확장기가 정상적으로 증폭은 되었으나, 연결된 장치에서 정상 IP를 할당받지 못해 인터넷을 못하는 증상으로 보입니다. 이런 경우는 IP를 할당해 주는 공유기의 역할로 볼 수 있으며, 공유기가 당사 제품의 경우라면 공유기 최신펌웨어로 업데이트 된 상태에서 WPS 연결을 다시 시도해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 보안검사기/업그레이드 알리미 <<< 클릭하세요 //iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=16243&mod=document 만약 공유기가 당사 제품이 아니라면 연결이 된 상태에서 (확장기쪽 Extending LED 점등) 공유기와 확장기를 모두 재부팅 하고 공유기 켬 -> 확장기 켬 -> 무선접속 시도 순으로 시도해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안드로이드 앱상으로도 설정해보고 pc, wps직접연결도 해봤습니다만 연결이 되지 않습니다. 아니 정확히 말하자면 공유기에 접속해서 와이파이를 뿌리긴 합니다. 문제는 증폭기를 통해 확장된 와이파이에 접속할 경우 접속 자체는 되는데 인터넷에 연결은 안됩니다. 진짜로요. 펌웨어 문제인가 싶어 업데이트도 해보았지만 상관없는 문제였구요, 와이파이를 잘 물었다고 기기상에선 그러는데, 막상 브라우저나 구글플레이에 들어가면 무한 로딩만 하더니 접속에 실패합니다. 기계의 불량인 것인가요? 설명서대로 했는데 안된다면 이건 기기불량이라고 생각할 수밖에 없는거 같습니다.


[2016-04-18 10:02:00]
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