답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 공유기 제거후 회선과 pc를 바로 연결시에도 끊김이 발생된다면 공유기 동작과는 무관한 증상으로 보이며 다른 인터넷 환경에서 pc자체의 문제를 비교해보거나 회선쪽에 문의하여 회선점검을 받아보는 방법을 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


4월1일날 제가 이런식으로 문의 드렸습니다. "제가 컴퓨터를 고치고 바로 다음날에 인터넷을 1~2시간 정도 잘 쓰다가 갑자기 끊기고, 와이파이 연결이 되더라구요. 처음에는 기본 게이트 웨이를 사용할수 없습니다 라는 창이 떠서 따로 삼성 원격지원을 통해서 어떤 드라이버를 삭제를 해주시고, 또 잘쓰다가 그 다음날 또 인터넷이 끊기더라구요. 이제는 경고창 없이 말이죠. 그래서도 또 문의를 했는데 그 서비스센터장님이 노트북 문제 아니면 공유기 문제라고 하더라구요. KT모뎀을 쓰니까 KT쪽에 전화를 해서 KT에게 맡겨보고 그래도 안되면 서비스센터에 공유기랑 랜선, 노트북 다 가지고 오라고 하더라구요. KT에 2~3주 쯤 지나고 전화를 했습니다(오늘). 증상이 모뎀이랑 직접 연결 했을 때는 3시간,4시간을 써도 안끊기고, 공유기랑 모뎀이랑 연결해서 컴퓨터를 유선 연결 했을 때는 2시간? 정도 있다가 다시 인터넷이 끊기고 와이파이로 연결이 저절로 된다고 말을 했는데 KT 상담원분이 모뎀에 직접적인 문제가 없을 경우에는 공유기 회사에 문의를 해야 한다고 하더라구요. 그래서 문의 합니다. 산지 이제 1~2달 됩니다. 그전까지는 잘 쓰고 있었고, 와이파이 연결에는 문제가 없는데 왜 공유기랑 모뎀이랑 연결을 해서 컴퓨터랑 유선 연결을 하면 인터넷이 안되는지 궁금하네요." 그래서 답변으로는 랜카드드라이버 설치 버전등을 확인하고, 랜포트에 문제가 있을 수 있다고 다른 PC에 연결 해보라고 하셨는데 전부 다 최신 버전이라고 뜨더라구요. 다른 PC로 확인 할 방법이 없어서 랜포트에 문제가 있는지는 잘 모르겠습니다. 최근 모뎀이랑 컴퓨터랑 공유기 없이 직접 연결 했는데 기본게이트웨이 문제가 다시 발생 했습니다. 이건 뭐 공유기랑 상관 없는 문제 일꺼 같지만 혹시나 해서 말씀드립니다. 모뎀이랑 공유기랑 연결해서 유선으로 노트북에 연결 해서 와이파이 연결을 끊고 직접 인터넷연결을 하면 이젠 연결 자체가 안됩니다. 그리고 공유기 와이파이로 노트북 인터넷을 쓰면 인터넷이 끊기는 현상이 발생됩니다 휴대폰 와이파이는 연결 되지만..