답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 말씀해 주신 증상은 하드 이상 혹은 나스의 이상일 때 나타날 수 있습니다. 하드 점검 후에도 동일하다면 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   발송시 구매 영수증을 동봉 후 CJ대한통운 착불로 보내주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.  

감사합니다.  


구입해서 어제 제품 받음. HDD 연결후 RAID1으로 설정 설정완료하고 어제부터 사용(아무 문제 없었음) 전원을 끄지 않고 밤새 켜 둔 상태로 퇴근 아침에 와 보니 네트워크에서 보이지 않음 나스의 LED는 정상적으로 들어온 상태 전원버튼 안 먹음 나스 전원케이블을 빼서 전원 차단 다시 전원케이블 연결 - 전원이 바로 들어옴 파워버튼 안 먹음 리셋버튼 안 먹음 전원케이블 뺀 후 HDD 제거 전원케이블 연결 파워버튼 안 먹음 리셋버튼 안 먹음 ------------------------------- 어떻게 해야 되나요? 어제 받은 거라 좀 어이가 없긴 한데... 해결책 알려 주세요...