답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 WAN 포트 불량 혹은 WAN 케이블 불량의 증상으로 보입니다. WAN 케이블을 먼저 교체해 보시고 그래도 증상이 동일하다면 번거로우시겠지만 기기와 케이블을 포장해서 입고 점검을 보내주셔야 할 것으로 보입니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 얼마전 iptime mini를 하이마트에서 구매하였습니다. 우선 구조는 인터넷선이 엘지유플러스 유선모뎀에 연결되고 유선모뎀에서 하나의 선을 연결하여 iptime mini에 연결합니다. 집에 와서 설치해보니 무선이 잘 잡히더라고요. 근데 5분~10분 사용하면 그 다음부터 인터넷이 안됩니다. 192.168.0.1 들어가서 확인해보면 'WAN 포트 미연결' 이러고 뜨네요. 이런 현상이 왜 일어나는지 궁금하며 무엇이 원인인지를 잘 모르겠네요. 비슷한 증상이 있고 해결책이 있다면 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.