답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드를 pc에 직접연결시 문제없이 동작되고 다른pc에서도 동작이 안된다면 제품불량이 발생된 상태로 보이며 이와같은경우 당사로 입고하여 복구, 점검이 필요한 상태입니다. usb케이블, 외장케이스 ,아답타를 함께 아래 방법으로 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


다운로드 페이지에서 HPS 기능을 끄기 위함 펌웨어 수정 프로그램을 다운 받아서, 지시한 대로 실행하였더니, "incorrect firmware checksum / device will run ROM code" "Serial Number is Empty" 라는 메시지만 뜹니다. 이후 장치만 연결될 뿐 읽을 수가 없네요. 새로 펌웨어를 갱신하는 법을 알려주세요