답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
전화상담으로 안내해드린 내용처럼 고객님의 증상은 제품 불량으로 판단할 수 있을 것으로 보이며, 제품의 교환과정에 대한 안내를 드렸습니다. 본의 아니게 번거롭게 해드린점 다시한번 사과 드립니다.
감사합니다.
어제 온라인쇼핑몰에서 A3004NS-DUAL 제품을 구매하여 받았습니다.
최초 작동확인을 하고 설치를 하였는데, 얼마지나지 않아 2.4Ghz 무선인터넷이 안되더군요.
관리화면에 접속하여 확인하여 보니
[무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다]
로 문구가 나오고 사용 할 수가 없었습니다.
이 후 5Ghz 무선인터넷 또한 무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다란 문구가 나오며 무선인터넷 사용자체가 불가하였습니다.
펌웨어 버젼은 9.92.8 이고 다운그레이드를 해보고, RST 버튼으로 초기화를 해봐도 마찮가지네요.
시스템요약상에서도 무선 스케줄러에 의해 중단됨 - AP 모드 - 암호화 사용 두개채널에 나타나고 있는데, 판매처에 교환을 받아야 하는 건지요?
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
전화상담으로 안내해드린 내용처럼 고객님의 증상은 제품 불량으로 판단할 수 있을 것으로 보이며, 제품의 교환과정에 대한 안내를 드렸습니다. 본의 아니게 번거롭게 해드린점 다시한번 사과 드립니다.
감사합니다.
어제 온라인쇼핑몰에서 A3004NS-DUAL 제품을 구매하여 받았습니다.
최초 작동확인을 하고 설치를 하였는데, 얼마지나지 않아 2.4Ghz 무선인터넷이 안되더군요.
관리화면에 접속하여 확인하여 보니
[무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다]
로 문구가 나오고 사용 할 수가 없었습니다.
이 후 5Ghz 무선인터넷 또한 무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다란 문구가 나오며 무선인터넷 사용자체가 불가하였습니다.
펌웨어 버젼은 9.92.8 이고 다운그레이드를 해보고, RST 버튼으로 초기화를 해봐도 마찮가지네요.
시스템요약상에서도 무선 스케줄러에 의해 중단됨 - AP 모드 - 암호화 사용 두개채널에 나타나고 있는데, 판매처에 교환을 받아야 하는 건지요?
