답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1번 부분에 대해서는 특이점을 확인하지 못했는데, 일단 공유기 (라우터, DHCP서버)와 확장기에 대해서 정리를 할 필요가 있어 보입니다. Extender 제품군은 무선 확장제품으로 원래 DHCP 서버 기능이 없습니다. (DHCP = 가상IP 할당기능) DHCP는 하나의 네트워크에 하나의 서버만 존재해야 하며, 복수로 존재할 경우 IP충돌이 나타나기 때문 입니다. 지난 9.72 버전에서는 Extender 제품군에 DHCP 기능이 추가가 되었습니다. 이는 스마트폰 APP으로 설치를 지원하면서 모바일UI 지원이 추가되었는데, 이때 스마트폰에서 IP를 할당받을 필요가 있었기 때문입니다. 따라서 9.72 버전은 '내부 네트워크에서 다른 DHCP서버 발견 시 DHCP기능 중단' 과 같은 옵션이 활성화 되어있었습니다. 이 부분이 간혹 정상적인 네트워크 환경에서도 Extender가 DHCP를 할당해주면서 문제를 발생시킬 소지가 있어 삭제되었고, 앞으로는 초기화 상태에서만 임시로 DHCP 서버가 임시로 활성화 됩니다. (모바일APP과의 연동을 위해) 따라서 1번 질문에 대한 내용은 메인장치와의 연결실패로 나타날 수 있으며, 일단 다른 기본동작에는 문제는 확인하지 못했으니 고객님의 경우도 메인 공유기의 WPA2PSK 보안설정 후 다시 Extender의 WPS 연결 후 이용을 권해 드립니다.

감사합니다.  


제가 가진 Extender 2 두 대와 Extender 11ac 한 대로 9.93.2 펌웨어를 깔고 테스트했으나 모두 DHCP 서버가 작동하지 않는 것을 확인했습니다. 우선 9.93.2 펌웨어 파일은 홈페이지 고객지원→다운로드 게시판에서 받아서 수동 업그레이드로 진행했습니다. 기존 펌웨어 9.72에서 9.93.2로 업데이트 했구요. 문제점들을 정리해봤습니다. 1. 관리자 페이지에서 펌웨어 업데이트를 진행하면 파일 검사 후, 초록색 진행바가 다 채워지고 업데이트가 완료되면 자동으로 관리자 화면이 떠야 하는데, 9.93.2는 업데이트 이후 DHCP 서버가 죽고 관리자 화면 접속이 안 됨. 이 때 RESET 버튼을 5초간 눌러줘서 초기화해야 DHCP 서버가 살아나고 관리자 페이지 접속이 가능해짐. (익스텐더 전원을 껐다 키거나 컴퓨터를 껐다 켜도 안 됨. DHCP 서버에서 IP를 아직 리스해주지 못해서 그럴 수 있다 생각하고 오래 기다렸지만 안 됨. DHCP 서버 자체가 아예 작동이 안 되는 듯) 그러나 9.93.2 버전에서 9.72 버전으로 다운그레이드하면 이런 문제 전혀 없고 펌웨어 업데이트 이후 DHCP 서버도 죽지 않고 정상적으로 관리자 페이지 화면이 바로 뜸. 2. 익스텐더 설정에서 와이파이 SSID 변경해서 적용하면 DHCP 서버 다운됨. (변경하고 약 30초 후 DHCP 서버 다운되고, 오래 기다려도 새로운 IP 리스해주지 않음, 익스텐더 전원 껐다 켜도 안 됨. 익스텐더를 리셋해야 다시 DHCP 서버가 정상 작동됨.) 이 증상들은 제가 가진 Extender 2 두 대, Extender 11ac 한 대에서 모두 발생하는 것으로 확인되었구요. 이상을 보이는 펌웨어 버전 모두 9.93.2 입니다. 이 기기들 모두 9.72 버전으로 다운그레이드하면 모든 증상이 없어지고 다 정상작동이 됩니다. 제 테스트 환경이 특수할까 싶어서 약 20회 가량 리셋을 하며 반복 테스트 했습니다. 펌웨어 문제로 의심됩니다. 기술팀에서 정밀하게 확인 부탁드립니다! --------------------------------------------------------------------------------------- < 어제 올렸던 글 > 기존 펌웨어 9.72를 사용하고 있었습니다. 문제는 최신 펌웨어(9.93.2)를 설치한 뒤에 발생했습니다. 펌웨어 업데이트까지는 문제가 없었는데, 업데이트한 다음에 고급 설정→시스템 관리→기타 설정에 들어가서 아무거나(예를 들면 공유기 이름) 수정하고 저장하게 되면 잠시 후 공유기의 DHCP 서버가 정상적으로 작동하지 않고 IP 할당을 하지 못합니다. 그래서 169.xxx.xxx.xxx 같은 의미 없는 IP를 할당 받게 됩니다. 그러므로 관리자 페이지에도 접속하지 못하게 되구요. 이럴 때 공유기 리셋을 하면 다시 정상적으로 IP를 할당하고 관리자 화면에도 접속이 되지만, 그 이후에 설정을 바꾸면 증상은 또다시 반복됩니다. 그래서 펌웨어 문제인가 싶어서 9.72로 수동으로 펌웨어 다운그레이드를 하면 모든 기능이 정상적으로 작동하네요. 최신 펌웨어에 문제가 있는 게 아닌가 싶습니다. 확인 바랍니다. 수고하세요! ^^ --------------------------------------------------------------------------------------- < 이에 대한 답변글 > 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사에서 해당 내용으로 확인해 보았으나, 문제점을 재현하진 못했습니다. 펌웨어 9.932 버전의 주요 내용으로는 아래와 같은 항목이 있습니다. - 상위 AP와의 연결이 끊어질 경우 Extender로 부터 IP주소를 받아오는 기능 삭제 이 기능은 Extender가 DHCP서버를 확인하지 못했을 때 자체적으로 DHCP를 활성화 해서 스마트폰 APP을 이용해 설치가 가능하도록 구현한 기능이었습니다. 다만 이 기능의 오동작으로 인해 간혹 정상적인 인터넷 환경에서 인터넷 끊김이 발생할 소지가 있어 부득이하게 제거하게 되었습니다. 169.254.xxx.xxx 라는 IP는 DHCP 서버에서 IP를 할당받지 못할 경우 임시로 할당받는 임시IP주소로, 확장기에서 이런 IP를 받아온다면 상단공유기와의 연결이 잠시 끊어진 상태라고 생각할 수 있습니다. 만약 시스템 설정의 설정값은 IP를 유실하게 하는 옵션은 존재하지 않기 때문에, 혹시 다른 무선설정을 함께 변경하신 뒤에 IP를 유실하게 된다면 공유기로부터 다시 IP를 할당받을 때 까지는 169. 주소를 임시로 가지고 있을 가능성이 높으며 약간의 시간이 지난 뒤에는 자동으로연결이 될 것으로 보입니다. (장치 재부팅 등으로 IP 재할당을 해볼 수도 있습니다) 혹시 위에 해당하지 않는 내용이라면 다시한번 재현단계를 남겨 주시면 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.