답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 2.4Ghz에서만 문제가 발생한다면 보통 주변 wifi간의 간섭또는 환경에 영향을 받을 수 있으므로 아래와 같은방법으로 공유기설정을 해보시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 또한 아래와 같이 2.4Ghz 고급설정부분을 변경해보시기 바랍니다. * 고급설정 -> 무선랜 관리 -> 무선 고급설정 동적 채널변경 -> 2시간 주기 활성화 채널 크기 -> 자동 STBC -> 실행 RTS Threshold - 2000 Fragmentation Threshold - 2000 그리고 공유기에 연결된 아답타가 A3004NS-dual의 아답터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 위와같은 모든설정을 하여도 동일하게 SSID가 사라진다면 기기불량으로 판단되며 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 해주시기 바랍니다. 구매한지 한달이내라면 영수증이나 구매이력서를 동봉, 또는 본게시판에 올려주시고 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


토요일(4.2)에 받은 공유기 A3004NS-dual이 5G나 유선은 잘 되는데 2.4G에서 간헐적 끊김 현상이 생깁니다. 그냥 느려지거나 특정 제품이 끊기는게 아니라 공유기에서 SSID가 아예 사라져버리고, 2.4G 전 제품의 무선 연결이 끊깁니다. 그러다 몇분 지나면 다시 SSID가 나타나 자동 연결이 되는데 이런 현상이 불규칙적으로 엄청 자주 일어납니다. 이것때문에 펌웨어도 바꿔보고 인터넷 검색결과 보고 끊기는 현상 줄여준다는 무선 고급 설정의 수치도 이리버리 바꿔보고 했지만 현상은 똑같습니다. 인터넷 내용중에는 이러한 현상이 초기불량이라는 게시물도 있더군요. 판매자측에 문의해보니 초기불량 같다고 여기에서 교환받으라고 하여 문의 남깁니다.