답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 통신실패로 나오는 이유는 다양한 이유가 있을 수 있으나, 공유기가 중복되어 연결된 구조거나, 아니면 공유기의 펌웨어 버전이 낮아 그럴 수 있습니다. 유/무선은 크게 상관이 없으나 고객님의 경우 관리자 계정을 분실한 경우로도 볼 수 있으니 유선으로 연결한 PC에서 다시 접속해 보시기 바라며, 그렇게 해서 안될 경우에는 공유기를 초기화 하신 뒤에 수동으로 업그레이드 및 보안설정을 진행해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! ipTIME 공유기 해킹 방지를 위한 로그인 방식 설정 방법

감사합니다.  


저번 문의에 대한 답변: 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 보안검사기나 펌웨어 업그레이드 알리미를 통한 공유기 접속은 ipTIME 공유기에서 할당해주는 IP를 받는 기기들에서만 가능합니다. 즉, 유선이나 무선으로 직접 공유기에 연결된 상태에서 가능하고, 중간에 다른 공유기를 거치게 되면 접속이 안될수 있습니다. 이런 경우 설정을 하시려는 PC 공유기 검색기를 이용해보시기 바랍니다. 공유기 검색기 사용 방법 <<< 클릭하세요~! 검색기로 검색이 안된다면 PC와 공유기 연결이 안되있는 것으로 판단되니, 직접 연결된 다른 PC에서 연결을 시도해보시기 바랍니다. 감사합니다. 보안체크를 하려고 프로그램 다운받고 나서 하려고 하는데 iptime공유기와의 통신실패라고 뜹니다. 그리고 이 밖에도 펌웨어업그레이드 하려고 했는데 같은 문구가 떴구요. 인터넷은 정상 연결되어있습니다. 왜 이런거죠? --------------------------------------------------------------------------------------------- 저기 말씀하신대로 다 했는데 파인더에서 펌웨어 업그레이트를 누를때 관리자이름과 비밀번호를 물어서 admin / admin 했는데 맞지 않는다고 나옵니다. 그리고 업그레이트뿐만 아니라 보안검사 역시 통신실패로 나온다는겁니다. 중간에 다른 공유기를 거치는것 없고 바로 iptime공유기만 바로 거쳐서 옵니다. 무선입니다. 이 오류 어떻게 고치나요? 저번 답변은 소용이 없었습니다.