답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하는 구성상의 특별한 문제점은 의심되는 상황은 없습니다. 사용중 불특정 랜덤하게 멈추는 증상이발생되는 상태로 보이며 정확한 점검을 위해서는 당사로 재입고하여 단기간의 점검이 아닌 장기 테스트가 필요한 상태로 보입니다. 추가로 우선 사용하는 HDD를 남는 HDD가 있다면 변경하여 동작유무를 비교해보거나 동일한 증상이 발생된다면 위설명처럼 본체 아답타를 함께 입고하여 장기 테스트를 당사에서 진행해보거나 NAS제품의 메인보드 자체의 불량으로 이와같은 증상이 랜덤하게 발생될가능성이 높습니다. 이와같은경우 제품의 무상 보증기간이 경과된 상태라면 왕복배송비 + 유상비용이 실비로 소요될수 있습니다.

감사합니다.  


nas2에서 데이타 읽을 때는 괜찮은데 꼭 쓰기만 하면 1~2분 안에 nas2가 먹통이 됩니다. 관리화면 접속도 안 되고 전원스위치로 꺼지지 않아 어댑터를 뽑아야 됩니다. 펌웨어는 최신 버전으로 최근 펌웨어 업데이트 한 적 없고 구입 후 1~2년 동안 이런 문제가 있었던 적은 한번도 없었습니다. 데이타 쓰기에서 문제가 처음 발생하면서 하드 리부팅 시키면 얼마간 썼었는데, 며칠 지나니 이제는 데이타 쓰기만 하면 문제가 바로 발생합니다. 그런데 이상한건 IPTIME A/S 센터가면 문제가 발생하지 않습니다. 센터에서는 H/W 적으로 이상이 없다고 하네요. 현재 이용환경은 아래와 같습니다. N/W: PC, 공유기, NAS2 모두 기가비트로 연결 디스크: 3TB NTFS 시게이트 PC OS: WINDOWS7