답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 동작 중 발생된 오류는 NAS의 문제이거나 HDD 문제가능성이 높습니다. NAS의 SMART 검사를 통해 HDD의 오류는 없는지 확인 부탁드리며, 문제가 없는경우 HDD를 제거하고 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 기존 설정값들은 입고 시 초기화 되니 시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리 메뉴에서 설정값을 저장해 두시고 보내주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


두개 구입해서 나름 쏠쏠히 사용하고 있는데 일주일에 한번 정도는 반드시 다운되네요 나스의 토렌트 기능을 통해 파일을 다운로드하고 캐스트프로와 크롬캐스트 이용해서 TV로 나스에 저장된 영상을 보는게 주목적입니다. 최근에는 용량이 커서인지 여러 토렌트를 동시 작동해서인지 토렌트 다운로드 도중에 문제가 생깁니다 그러면 나스에서 강제로 전원을 차단시켰다 다시 작동시켜야하구 기기 점검하는 메시지와 함께 너무 오랜시간 부팅을 하네요 공유기는 공유기대로 자기 인터넷 연결이 자주 끊깁니다. 그러면 역시 플러그를 뽑았다 꼽아야하구요. 왜 그런지 궁금합니다.