답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 직렬시 문제가 없다면 기기적인 문제 가능성도 고려해 보아야 합니다만, 좀 더 정확한 부분은 전화상담을 통해 확인해 보는것이 좋아 보입니다. 일단 공유기를 연결해두신 상태에서 원격관리포트를 열고 연락을 주시면 빠른 상담도 가능해 보입니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


하단에 앞서 문의 드렸던 내용 답변 받았는데 답변 내용대로 하였지만 변화는 없었습니다. 공유기만 연결하면 30분 내로 끊어집니다. 재연결은 시간 지나면 될 때도 있고 아닐때도 있고 그렇습니다. ----------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 불특정 하게 인터넷이 끊기는 증상은 인터넷 자체가 끊기고 있거나, 공유기가 잘못된 외부IP를 받아오거나 아니면 내부 네트워크에서 발생하는 이상 트래픽 때문에 나타날 수 있습니다. 따라서 인터넷을 직접 연결해서 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 또한 아래 게시물을 참고하셔서 네트워크 감시 기능도 활성화 해 내부에서 발생하는 이상트래픽이 있는건 아닌지 점검해보시기 바랍니다 . 네트워크 감시 기능을 이용한 악성통신 확인 방법 감사합니다. 구입한지는 3개월정도 되었고 한 2주전부터 공유기 이용시 인터넷이 불특정시간에 끊어집니다. 인터넷 신호는 들어오는것으로 확인되지만 윈도우 네트워크설정에서 보면 느낌표 마크 뜨고 문제해결을 누를시 모뎀에 문제또는 재부팅을 하라 합니다. 공유기 리셋과 보안설정 펌웨어 업데이트 모두 해보았으나 해결되지는 않았습니다. 다이렉트로 랜선을 컴퓨터에 꽂으면 정상적으로 작동하며 공유기를 거칠시 잘 작동되다가 한시간안으로 인터넷이 끊어지는현상이 발생합니다. 다시 공유기를 재부팅할시 작동하기도 하지만 얼마지나지않아 다시 끊어집니다. 제품의 문제가 있다고 생각되어 as를 보내려 합니다.