답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 다른 스마트폰에서 관련 장애가 없다면 당사 공유기의 문제로 판단하기에 어려움이 있습니다. 남겨주신 스마프폰외 삼성 계열의 스마트폰 엣지에서도 문제가 없는 상태인데 관련된 내용에 대해 다시 한번 스마트폰 업체측의 문의상담을 받아보시기 바랍니다. (집에서 사용하는 당사 다른 공유기로 비교시에는 동일 암호화 방식으로 설정 후 확인하여 주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


사무실 동일 자리에서 갤럭시S3,베가폰 모두 와이파이 연결된 상태에서 끊어지는 경우가 한번도 없었는데 이번에 구입한 갤럭시 S7은 와이파이 연결시 사용하는 도중에는 아무런 문제가 없으나 화면이 꺼진 상태에서 1시간 이내에 무조건 연결이 끊어진 이후 재연결 조차 안됩니다. 뭐가 문제인가요? 삼성전자 서비스센터도 오늘 갔다 왔는데 폰에는 아무런 이상 없고 대뜸 공유기가 IPTIME 아니냐고 묻더군요. iptime공유기 사용하시는 사용자들이 최신폰이 출시되면 집중적으로 서비스센터에 방문한다고도 하더군요. 그리고 집에는 KT 기가인터넷에 기가와이파이 공유기가 설치되어 있는데 그곳에선 와이파이 연결이 끊어지는 상황이 전혀 나오지 않습니다. 이것만 봐도 공유기 문제는 정확한거 같은데요. 이것 때문에 멀쩡한 공유기를 타사 공유기로 바꾸기도 그렇네요. 빠른 해결 방법 알려주시길 부탁드립니다.