답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선이나 5G 연결에는 문제가 없다면 2.4Ghz 끊김현상의경우 대부분 주변의 무선 간섭, 노이즈 등으로 인하여 발생되는 경우가 대부분 입니다. 주변의 wifi검색시 다른 무선신호가 많이 검색되는 환경이거나 같이 사용하는 환경에서 무선 키보드, 마우스, 블루투스 장비등을 사용중이라면 제거후 동작유무를 비교해주시기 바랍니다. 간섭부분에대한 노이즈를 줄이기 위해서는 채널을 임의로 변경해보거나 고급설정 - 2.4Ghz 무선랜관리 - 무선고급설정란에서 무선 모드 항목을 B & G 모드로 변경하여 무선을 사용시 개선이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A3004를 무선으로 사용하고 있습니다. 5GHz 무선을 메인으로 사용하고 있으며, 이 부분은 문제가 없습니다. 헌데 2.4GHz 연결만 지원되는 기기가 몇개 있어서 2.4GHz도 함께 사용하고 있는데요. 5의 경우는 아무문제 없이 잘 사용하고 있으나, 2.4의 경우 인터넷이 간헐적으로 끊깁니다. 긴 시간동안 끊기는 것은 아니고 10초~30초 가량 간헐적으로 끊기는 것 같습니다. 듈다 설정은 동일하며 WPA2PSK+AES 암호화로 사용하고 있으며, 혹시나 해서 2.4의 경우 어제 채널을 다시 검색하여 설정을 해보았지만 동일한 간헐적 끊김 현상이 나타나고 있습니다. 동일한 환경인데 5는 문제없고 2.4만 끊기는 걸로 봐서는 공유기의 문제가 아닌가 싶은데... 다른 문제로 인한 것인지 또는 해결방안이 있는지 알고 싶습니다.