답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무상 보증기간은 자난상태로 보이며 왕복배송비 + 유상비용이 소요될수 있습니다. 리셋을 누른 행위자체의 문제가 아닌 단순 제품불량으로 인한여 발생된 상황으로 판단되며 본체 , 아답타 중 어느쪽의 문제인지 현재는 확인이 어려운 부분으로 점검시 함께 입고하여 점검이 필요합니다.

감사합니다.  


산지 3~4년정도 지났는데 수리비가 발생하나요? 리셋버튼 누른게 고객의 잘못인가요? --------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 혹은 어댑터 불량일 수 있기 때문에 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 다른 어댑터로 정상적으로 작동할 경우 어댑터 불량으로 추정할 수 있으며 이 경우 무상보증기간이 지난 제품이라면 어댑터를 구매하시면 됩니다. 또한 어댑터 교체시에도 정상 작동이 되지 않는 경우 택배 입고가 필요합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. 어제 인터넷이 안되길레 초기화 하려고 전원을 뺀후에 리셋 스위치를 누른 상태에서 전원을 넣었는데 LED가 여러번 깜빡이길에 손을 때고 공유기 동작을 해 보았는데 동작 안합니다. 전원을 다시 뺏다가 넣어도 LED에 불이 전혀 안들어 오고 동작을 안합니다. 복구 방법을 알려 주십시오