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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.03.22조회 57

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 내용의경우 스케쥴러에 의한 중단메세지가 발생되는 상태로 별도의 스케쥴러 설정을 진행하지 않은 상태에서 해당증상이 발생된다면 기기 적인 불량이 의심되는 상황입니다.

특이사항으로는 최신펌웨어 에서만 발생된다면 당사에서 8004R 제품과 A3004NS 제품으로 최신 펌웨어 버전에서 5G 무선 wan 설정 테스트를 진행해 보았으나 특별한 문제점은 확인되지 않았습니다.

정확한 원인점을 찾아보기 위해 문제발생된 상태에서의 공유기 연결네트워크 구성, 펌웨어 버전과 , A3004ns 설정파일을 백업하여 남겨주시면 동일한 조건으로 해당 설정파을을 통하여 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


9.92.0 버전에서는 모든 것이 정상적이지만, 상위버전에서는 인터넷 연결이 이루어지지가 않을 뿐더러 LED 꺼짐 증상도 있습니다. (첨부파일 참조요)

질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A3004ns
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용의경우 스케쥴러에 의한 중단메세지가 발생되는 상태로 별도의 스케쥴러 설정을 진행하지 않은 상태에서 해당증상이 발생된다면 기기 적인 불량이 의심되는 상황입니다. 특이사항으로는 최신펌웨어 에서만 발생된다면 당사에서 8004R 제품과 A3004NS 제품으로 최신 펌웨어 버전에서 5G 무선 wan 설정 테스트를 진행해 보았으나 특별한 문제점은 확인되지 않았습니다. 정확한 원인점을 찾아보기 위해 문제발생된 상태에서의 공유기 연결네트워크 구성, 펌웨어 버전과 , A3004ns 설정파일을 백업하여 남겨주시면 동일한 조건으로 해당 설정파을을 통하여 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


9.92.0 버전에서는 모든 것이 정상적이지만, 상위버전에서는 인터넷 연결이 이루어지지가 않을 뿐더러 LED 꺼짐 증상도 있습니다. (첨부파일 참조요)


[2016-03-22 10:08:20]
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▲인터넷이 자주 끊어집니다. AS 보내려합니다.
▼컴퓨터를 끄면 폰 와이파이가 안됩니다
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